Klantcase, Wie is MARE en waarom zijn zij blij met SFAA als hun administratiekantoor?
Future proof kwalitatief onderzoek
MARE is een van de core customers van SFAA. MARE is een onderzoeksbureau uit Amsterdam, gespecialiseerd in kwalitatief onderzoek. Als je aan Kees-Jan vraagt om Mare te omschrijven vertelt hij dat zij de 'doelgroep expert' zijn. Zo duiken ze middels allerlei methodes van (kwalitatief) onderzoek in de doelgroep om zo tot diepere inzichten te komen.
Bij MARE wordt gewerkt op drie verschillende afdelingen, afdeling onderzoek, afdeling trends en afdeling conceptontwikkeling. Wat deze afdelingen inhouden lees je op de volgende pagina.
DRIE AFDELINGEN
Onderzoek
Doelgroep
Op deze afdeling wordt de doelgroep onderzocht middels teams die kwalitatief onderzoek uitvoeren.
Trends
In kaart brengen trends
De trend afdeling brengt trends binnen de eerder genoemde doelgroepen in kaart.
Conceptontwikkeling
Oplossing vinden
Op deze afdeling worden oplossingen voor problemen die voortkomen uit trends opgelost middels concepten.
Kees-Jan Hoogeveen
Onderzoekspecialist en een van de drie eigenaren van MARE
Kees-Jan is van origine onderzoeksspecialist, van hieruit is hij gaan ondernemen.
Rol binnen MARE
Naast dat Kees-Jan onderdeel van het managementteam is, werkt hij ook in de projectteams als onderzoeksspecialist, zo houdt hij gevoel bij de markt. Binnen het Managementteam houdt hij zich bezig met ISO-certificeringen, contracten en de finance kant van het bedrijf.
Wat maakt MARE de perfecte klant voor SFAA?
- MARE is ambitieus en nieuwsgierig;
- MARE heeft 20-50 medewerkers in dienst;
- MARE werkt in de zakelijk dienstverlening;
- MARE wil zelf door ontwikkelen en met de tijd mee (groei);
- MARE wil zich focussen op waar zij goed in zijn, het ondernemen. En wil hierdoor de financiën uitbesteden;
- Er is een goede relatie en balans tussen klant &SFAA, we zijn onderdeel van MARE en zijn trots op onze klant.
Financiële afdeling op afstand
Stel iemand komt 1 of 2 dagen in de week naar ons kantoor dan heb je dus maar 1 of 2 dagen waarop je iemand kan aanspreken met vragen. Maar met het werken op afstand kunnen we alle dagen vragen stellen, middels de telefoon of mail bijvoorbeeld.
Kees-Jan Hoogeveen - Eigenaar MARE
Hoe is MARE bij SFAA gekomen?
Kees-Jan over SFAA
‘Voordat MARE met SFAA samen heeft gewerkt is er gewerkt met een ander accountantskantoor, met deze samenwerking waren we niet tevreden omdat ze te weinig mee dachten met onze onderneming. Op dat moment werden wij gebeld door SFAA, en dankzij deze perfecte timing hebben wij toen der tijd een gesprek gehad met Annelie en besloten om klant te worden.
Vanaf het begin is dan ook e transitie naar Exact online geïnitieerd om de volledige boekhouding in de Cloud te hebben. Dit was ook de voornaamste reden voor de samenwerking met SFAA.’
Wat doet SFAA voor MARE
SFAA verzorgt voor MARE de gehele financiële afdeling. De projectteams maken factuurvoorstellen en SFAA verwerkt deze in de portalen van de verschillende klanten. Maar ook de salarisadministratie, het sparren met het management en de ad hoc zaken pakt SFAA op. Daarnaast natuurlijk de rest van de gehele boekhouding,. Zodat in januari het jaarwerk klaar is met één druk op de knop.
Aanvullende rol als Sparringspartner
SFAA vervult ook een belangrijke rol als sparringpartner vertelt Kees-Jan: ‘Zo kijken jullie of bepaalde regelingen gelden of hoe er extra fiscaal voordeel kan worden behaald. Hierin is SFAA dus ook een strategische partner van MARE.’ Daarnaast denkt SFAA mee over nieuwe kansen inde merkt voor MARE.
Wat moet SFAA doen om de komende 10 jaar jullie administratiekantoor te blijven?
Volgens mij precies wat jullie doen. Dus als we jullie nodig hebben dat jullie er zijn en met oplossingen komen, altijd praktisch mee kunnen denken en die flexibiliteit kunnen blijven bieden. Zorgen dat het goed gaat. Ik denk dat dat het allerbelangrijkste is, zolang de relatie gewoon goed blijft. Klanten zeggen ons ook wel eens dat het fijn is dat wij heel weinig verloop in het team hebben. Dat is bij jullie ook zo. Levi zit er al jaren, Pauline die is er al vanaf het begin bij. Dat werkt gewoon heel fijn. Dan bouw je wat op samen. Dat zou natuurlijk fantastisch zijn als dat de komende 10 jaar zo blijft. Dan hoef je niks anders te doen, want dat is goed en dat wil je.
Kees-Jan Hoogeveen -Eigenaar MARE
SFAA, de financiële afdeling op afstand
Voelt SFAA als een onderdeel van MARE?
‘Dit is een lastige stelling, ik denk in zekere zin wel. Het blijft wel een andere organisatie en een externe partner. Maar het voelt wel heel vertrouwd, jullie kennen onze business zo goed. Pauline is hier zo mee verbonden dat zij ook zo voor ons had kunnen werken.
Maar het is juist heel lekker dat SFAA een externe partij is die dus ook met een soort helikopter view kan kijken naar onze organisatie, en hier over kan sparren met ons.’ Vertelt Kees-Jan.
Hoe werkt een ‘financiële afdeling op afstand’?
SFAA werkt volledig op afstand voor MARE, alles wordt verwerkt in de Cloud waardoor iedereen bij wie dat nodig is ten alle tijden en overal inzicht kan hebben in de financiële gezondheid van de onderneming.
Kees-Jan Hoogeveen -Eigenaar MARE
‘Voorheen vonden we het prettig als er iemand bij ons op kantoor kwam, omdat je deze dan makkelijk aan kan vliegen met eventuele vragen. Maar we hebben gemerkt dat dit eigenlijk niet nodig is als het online goed werkt, we kunnen nu altijd schakelen met jullie. Daarnaast geeft Exact online al het inzicht wat je nodig hebt.
Hoe is MARE gegroeid in de afgelopen jaren?
‘De laatste jaren zijn we met MARE niet zo zeer in omvang of omzet gegroeid, wel hebben we de dingen beter op orde en zijn we vooral efficiënter gaan werken. Daar heeft SFAA ook zeker een rol in gespeelt. Bijvoorbeeld door het juist inzetten van het goede instrument, Exact online, hebben we veel inzichten gekregen.’
Waar staat MARE over tien jaar?
‘We willen altijd een toonaangevend marktonderzoeksbureau zijn, dit hebben we zo een 12 a 14 jaar geleden ingezet. Ik denk dat wij met MARE deze positie ook wel hebben gecreëerd voor onszelf. Er komen tegenwoordig veel kleine gespecialiseerd bureaus op, die zich focussen op 1 doelgroep of 1 soort onderzoek. In die markt zijn wij denk ik toch de generalist, en kunnen wij hierdoor een heel divers klantenbestand houden en servicen. Hierin willen we de komende jaren groeien in de koppeling met bigdata, en de pijler conceptontwikkeling uitbreiden.’
Is SFAA over 10 jaar ook nog onderdeel van MARE?
‘Ja, dat denk ik wel. Ik zie de toekomst positief in. We hebben geen klagen en de boekhouding moet gedaan worden, Het gebeurt nu goed, dus ik denk dat we over tien jaar ook nog blij zijn met jullie als financiële afdeling op afstand.’
Welk cijfer zou je SFAA geven?
Een hele dikke voldoende, een 8,5.
Maar als het tussen de 8 en een 9 zou gaan, zouden we eerder voor een 9 kiezen.
Kees-Jan Hoogeveen -Eigenaar MAREE
Contactformulier, neem vrijblijvend contact met ons op!
